前言
學生時期我也當過好一陣子實習生。當一群實習生聚集在一起，大家總會互相分享自己喜歡、討厭哪些指派的任務，哪位主管、老闆人很好總是請喝飲料等等。
直到自己正式進入職場，後來我們也招了自己的實習生。
有時在跟實習生溝通、相處時，彷彿會在對方身上看到自己過去的影子。比如說，當我發現實習生交出來的東西並不完整，或是少了一張圖片，這時就得請他重新檢查一遍。如果時間急迫，則會直接代替他重做，事後再提醒他。
其實相似的錯誤我也犯過不少次，只不過這次角色對調而已。
今天的文章，想跟大家分享我與實習生們相處的一些小心得，不論正在閱讀此篇文章的你是位「實習生」或是一名「職場人」，希望都可以幫助你們有更多的想法。
工作篇
交代完整背景
當我們在面試實習時問到，為什麼你會想應徵這個職位，想信有不少人的回答都包含：因為想學習相關領域的專業知識，或者想更了解這個產業等等。
不過實際錄取之後，你可能會發現自己處理的都是一些operation的事情，甚至需要協助影印、寄送文件，那原先說好的學習核心知識或是專業技能呢？
我自己當實習生時，也曾經做過這一類「雜務」，有時當雜務比例過高就很容易陷入自我懷疑，困惑當初究竟應徵了什麼職缺。
因此，當我在請實習生協助處理這類事情時，會盡量交代完整的事件背景。比如說：現在寄送的合約是由於什麼因素，導致我們找了合作方簽約。那簽約內容大概包含了哪些，以及未來會對整個部門產生什麼影響。
雖然處理operation的事情看似含金量低，但如果能知道這件事情對部門帶來的影響或是重要性，我想對於累積工作經驗具有一定幫助。
提前安排任務
作為一名職場人，對於那種從天而降，且時間上又十分緊急的任務，我想大家多少都有些反感。所以當我們在交辦實習生任務時，習慣開一張共同編輯表單。讓同事間了解實習生手邊目前有幾項任務在執行，以及能夠事先安排任務的時程。
如果迫不得已遇到臨時交辦任務，那麼也會解釋清楚交代這項任務急迫性的原因，以及了解最終完成度與預期可能會有所落差。
不同實習生、不同溝通方式
由於每個實習生的實習目的、性格不同，因此工作習慣也不太一樣。舉例來說，有的實習生喜歡我們清楚告知每個步驟的執行方式；有的則希望我們告訴他期望達到的效果，但保留自由發揮的空間。
只要他們能在時間內完成一定質量的工作，我並不會去評論這些工作方式的好壞。同時，我也認為磨合出雙方皆感到舒適的相處方式十分重要，因為對工作效率或是整體完成度都會產生影響。
不過若是遇到實習生主動找我討論工作內容，或是對於工作安排的期望，內心也會十分開心。
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可以犯錯，但不要白犯錯
當實習生的好處之一，就是享有犯錯的權利。
雖然後果是需要花時間重做、彌補，但是通常不需要承擔太大的責任。在與實習生相處過程中，偶爾也會遇到實習生重複犯下相同錯誤的情況。比方說：明明是用相同邏輯計算數據，但是每回計算的結果都不正確。
通常在時間充裕的情況下，我會和對方一起檢視究竟是哪個步驟出了問題，又或者在解說過程是否有不清楚卻沒有提問的地方。有時實習生交出不符預期的工作結果，並不完全是他們的錯誤，有可能是溝通環節出錯或是雙方沒有對焦到。
因此，共同復盤工作結果是重相當要的一件事情。
當然，既然花了時間檢討也會讓對方了解到，希望可以減少相似的錯誤，或是應該怎樣double check來檢查提高工作的正確度。
我想大家都能接受實習生在工作上出錯（畢竟我們自己也會出錯），不過更重要的是如何避免重複出錯，，這才是最重要的。
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