職場日常#7 面對主管總是莫名焦慮，你有主管焦慮症嗎？

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前言

生活中你會為什麼事情感到「焦慮」呢？相信許多人對「焦慮」這個狀態都不陌生。學生時期的你，可能為考試、課業、同儕之間的關係而感到焦慮；出了社會以後，焦慮更以不同面貌出現在我們的生活中，像是容貌焦慮、職場焦慮、存款焦慮…等等。

其實，偶爾焦慮並非一件大不了的事情，甚至不是壞事，畢竟「焦慮」可能只是一個短暫狀態。假設你為了某場面試感到焦慮，也許意味著面試對你至關重要，等到面試結束或是結果已成定局，焦慮的狀態就會逐漸消失，或者轉換為其他情緒。

不過，若今天讓你感到焦慮的人事物，不是短時間內可以排解，或者說它成為一種長期的狀態。那麼，我們就有必要好好地探究一下焦慮的原因，以及思考如何調整這樣的狀態。

今天的文章，想來跟大家聊聊我的長期焦慮— 職場上的「主管焦慮症」。

在正式進入主題前，想先定義什麼是「主管焦慮症」。

許多職場人在面對主管時，難免會感到緊張、不安，我認為這都算一個普遍現象。但是當今天與主管有關的所有事情，像是主管傳的訊息、面對面溝通、開會、簡報、在走廊遇到等等，這一連串只要涉及主管的行為（於公於私），都令人感到焦慮、不適，這時你可能陷入了「主管焦慮症」之中。

另外，我認為主管焦慮症有個較明顯的特徵，就是面對任何主管都會感到焦慮。不管眼前主管的性格、行事風格如何，只要他／她掛上了「直屬主管」的標籤，就會使人陷入焦慮中。

看到這裡，你也許會好奇究竟什麼樣的人會對主管感到如此焦慮？又或者什麼樣的主管會讓人如此焦慮？所以接下來，我想來談談主管焦慮症是如何「找上我」的。

如同所有焦慮一樣，我的主管焦慮症並不是一夜之間突然產生。而是由於過去的一些經驗，日積月累後在心中後對主管產生了刻板印象。

我曾經共事過的幾位主管，他們都十分有才華，且做事效率特高，不過也屬於嚴重的急性子。通常，訊息若沒有在短時間內獲得回覆，我的手機就會接著響起；若是不巧漏接，隔壁同事的手機就會開始跳出主管的訊息。

而這樣的情形，並不只在工作時間內發生，許多時候在週末假期，或是平日下了班主管的訊息通知總是不停地從手機中跳出。

如果你看過《穿著Prada的惡魔》這部電影，我曾經相處過的幾位主管就像電影裡的女魔頭。相處下來的結果，我總是擔心自己的表現會達不到他們的要求，或是因此讓他們感到不愉快，甚至不喜歡我。

另外，由於主管與員工之間本身就存在著權力不對等的關係，因此面對這樣的權力結構時，我發現自己較難與主管進行雙向溝通。比如說：通常主管認定的事情，我不敢去質疑他的說法，或是提出想進一步討論，即便我抱持著不同的想法。

在我的職場經歷中，並非每一位主管都如上所述。我也曾遇過性格平和、說話溫柔、做事有效率卻不給人壓力的主管。然而，儘管面對這樣的主管，我的主管焦慮症仍會不時地發作。

然而，過去我並沒有意識到這樣的情況，以為只是過度緊張罷了。直到某次，我的主管詢問同事為何我面對他／她時總是那麼不自在。那時，我才開始正視這份「焦慮」。

（偷偷跟大家分享，後來我在1對1面談中跟主管解釋過這份焦慮）

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主管焦慮症除了造成我心理上的壓力，部分也反映在工作行為當中。這些行為包含，與主管溝通時語速不自覺地加快、避免眼神上有過多接觸，通常如果可以傳訊息，我絕對不會選擇面對面溝通。

與此同時，當我與主管討論工作時，即便只是闡述某個事實，自己的呼吸也會變地急促，聲音不像平時與同事交談那麼地放鬆。

如果要用一句話概括我與主管相處時的情況，大概就是：「精神與身體皆處於緊繃狀態」。

如果要從情緒地圖上進一步探索引發主管焦慮的原因，我認為主要來自擔心工作表現不夠好，導致主管對我產生負面看法。

不過這樣的焦慮，卻造成反效果，我的工作表現不僅沒有因此而提升，焦慮甚至擾亂了原本正常發揮的狀態。

面對主管焦慮症的第一步，我認為是了解焦慮的源頭。觸發每個人焦慮的原因不盡相同，想要對症下藥，首先要先找出原因。不過光了解原因還不夠，下一步得要設法改善這樣的情況。

以我的情況為例，我認為自己預想「主管一定對我的表現不滿意」、「主管對我抱持負面想法」….這樣負面立場。但事實情況如何？主管真實的想法真的是這樣嗎？其實我並不能百分之百確定。因此，若想進一步驗證，我認為可以從增加互動頻率開始（以當時個人情況，不太可能直接面對面詢問主管的真實想法）。

過去我總是處於被動與主管互動的情況，心態也停留在對主管的刻板印象。或許放下先入為主的想法，了解眼前的事實情況，對我的焦慮會有幫助。

於是，我開始針對主管拋給團隊的話題，試著做一些回覆，慢慢地，再主動找主管討論對於手邊工作更多的想法。起初實行時，必須承認自己依舊會緊張、感到不適，有時開口前甚至得先列點或是擬好稿，避免因緊張而迷失在即將要說出的龐大資訊中。

在互動過程，我發現主管並不如我所想像的。有時候面對工作上要調整的地方，可能是起初沒有對焦好執行方向，或是臨時改變了想法，而不單純是對成員的表現不滿意。

除了上述調整自己的行為，我認為「時間」也是一項不可或缺因素。在嘗試調整行為與心態的過程，主管焦慮症偶爾還是會出現，這時需要提醒自己專注在眼前的既定事實，不要受過去想法、經驗所影響。

我大概花了一年的時間，才讓這樣的焦慮症獲得緩解。這段時間內，感謝曾經遇到的那些主管們，他們讓我慢慢地敞開心胸。此外，企業的扁平化運作方式與主管風格，也讓我有更多機會調整與主管間的相處模式。

我自認不像某些職場人可以將「向上管理」做地那麼完善，不過至少面對每天都要見面的主管，焦慮的成分可以少一些。這樣或許對於職場上的心態，可以達到較正向的影響。

最後，歡迎大家來信分享你面對生活或是職場中的焦慮，如果有其他不錯的應對方式也歡迎分享給我們！