怎麼面對工作失誤？從《正向專注力》增強你的心理韌性

如何實際執行 RSF

RSF 的基礎

在開始介紹如何執行前，想先強調 RSF 的基礎在於認為事情一定都有解決方案。如果你抱持著：「這件事我真的沒辦法」、「不可能解決的」等心態，是沒辦法執行 RSF 的。

關於這點，作者也在書中舉了瑞克的例子：他的女兒瑪莉出了車禍因內傷而去世，當時一家人都面臨情緒崩潰。不過瑞克強迫自己記住：凡事都有解決方案。

他帶著悲傷的家人以 RSF 心態思考：我們該做什麼，來改善目前的情況？這樣的提問，每一次他們都獲得了不同的答案。有時候是哭泣；講瑪莉以前的事情；或者大家一起進行瑪莉最愛的休閒活動。最後，他們也慢慢地走出了傷痛。

你發現了嗎？比起專注於已經無法挽回的問題，我們應該將注意力放在「如何解決」上，而同樣的邏輯也可以套用到你的職場、生活當中。

 延伸閱讀: 職場日常#2 工作中發生失誤該怎麼辦

練習 RSF – 心智黑板

具體該如何執行呢？作者在書中提出一個簡易的方式，那就是在紙上畫下「心智黑板」（見下圖）。這個黑板可以拆成左右兩個區域來看，左側區域用來寫下遇到的問題，右邊則是列下想出的解決方案。

我們的心智一次只能專注在一件事情上。假設我們以 PCT 心態來思考，就會一直專注於左側的問題。因此，通過箭頭中「我該怎麼做來改善這個情況」，試著在 60 秒內為問題提出解決方案，並寫到對應的右側黑板中。

這邊需要特別留意，心智黑板並不是讓我們在短時間內隨便提出一個解方，然後這個問題就會順利被解決，或是一定就能獲得改善。

如果你發現自己提的第一個解方沒有用，那就需要繼續使用 RSF 心態，再提出第二、三個方法（可以參考上方截圖）。

別忘了最終目的是要解決左側黑板的問題，因此在問題被解決前，我們得不斷提出解決辦法，哪怕提出的方法只能解決問題的 1 %。

我如何將 RSF 應用到工作中

作者在本書中提到，初期訓練自己辨識 PCT 心態時，也可以從他人的聊天內容、電視新聞中去反思。

如果你開始留意就會發現，我們平時真的花不少時間聚焦問題，像是: 抱怨工作太多、通勤時間太長、總是睡不飽等等。不過卻很少花時間思考如何改善。

這邊想跟大家分享自己實際運用 RSF 的經驗。相信小讀者們在工作上多少都遇過他人出錯，導致自己工作量增加的事情，面對這樣的情況，我們很難不跟身旁的人吐苦水。

正當我準備加入同事的抱怨行列時，我看見桌上貼的心智黑板，於是強迫自己思考，當下該怎麼做來改善眼前的一團糟？

加入抱怨行列會幫助事情完成早點下班嗎？答案顯而易見。

那麼，該怎麼做讓事情趕快完成？於是我轉而向對方釐清目前錯誤對我們造成的影響有多大，接著再與同事們提議想到的解決方案，大家快速討論分工，趕緊動工補救。

此外，我也發現平時在工作也很常冒出「這件事好難」、「這個問題好煩，我不想解決」等念頭。

不過當我嘗試使用 RSF 心態思考，慢慢告訴自己： 「這很難沒錯，那下一步我該怎麼做呢」，就會發現事情好像沒那麼複雜，自己也可以比想像中更快完成。

練習了幾個月後，我也在年中反饋發現，同事以及主管們對我的評價多了「積極」、「正向」的字眼。當你開始改變心態後，你的行為、事情的結果都會受到巨大的影響與改變。

一開始執行起來一定不太容易，不過久而久之，你的大腦就會漸漸產生變化！

RSF 所帶來的好處

你發現了嗎？RSF 其實就是訓練「思想替換」的技能，與其專注於當下的情緒，不如理性地思考解決方案。

這麼做有什麼好處呢？對我而言，最大的好處是增加對生活的掌控度。

我們都知道「事情總是可能出錯」，特別是在職場上，當每天經手的事情越來越多，總會有那麼一兩件事情不如預期。

這時候，如果你能夠以 RSF 的方式替代 PCT 思考，那麼相信我們都已經在解決問題的途中了。況且，對於問題解決能力想必也是許多主管們在評估員工表現的指標之一。

後記

第一次翻開這本書時，我心裡想著：這本書根本是為我設計的吧！除了職場上總是擔心事情會出錯，現實生活中的我也頗愛抱怨。但是仔細一想，「擔心」與「抱怨」除了增加心理負擔之外，對現實生活並沒有太大幫助。

我想這些大家都能理解，只是許多時候，除了擔心與抱怨，我們不知道實際上可以做什麼來改善現狀。

而這本書正好提供我們一個思考方向。所以不妨從今天開始嘗試調整思考方式，也許你的職場、生活會發生意想不到的轉變！

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