職場日常#1 年終面談，我該跟主管聊什麼

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前言

眼看接近年底，面對即將到來的年終面談，你是否感到手足無措？

或許你與多數職場人一樣，認為「一對一面談」(one-on-one meeting) 環節，既不必要且浪費時間。然而，由於和後續考核、主管對你的觀感有所關聯，因此在無形中造成不少人巨大的心理壓力。

先別急著否定或逃避這場面談，因為從另一個角度看，這也是我們與主管溝通、交流的大好機會。

仔細想想，平時工作中與主管交流的場景，不外乎是請主管做決策、團隊中共同討論，或是大家一起聊天。

我們鮮少有機會能與主管交流工作中遇到的問題、如何調整工作內容，以及未來職涯規劃等。

你也許會說：「我跟主管之間真的沒什麼好聊的」。即便如此，你還是得參與一對一面談。因為許多公司會將主管與你的面談結果，列入年終考核之中。因此，你的面談情況與考績有一定程度的關聯。

說了這麼多，到底該怎麼準備一對一面談呢？下面根據墨菲本人的經驗，提供正在準備的你進行參考。

延伸閱讀：職場日常#7 面對主管總是莫名焦慮，你有主管焦慮症嗎？

我每天做什麼工作難道自己（或主管）會不知道嗎？為什麼還需要額外進行總結呢？

其實總結的目的，是幫助自己了解工作時間究竟都花在哪裡。首先，需要列下目前所完成的工作內容，以及對應成效。

比如，過去一年完成了哪些項目、跑了幾次活動、做了什麼研究等等。有時看似自己完成許多任務，事實上你可能只是在同一項任務中花費很多時間，甚至是在「瞎忙」。

統整工作可以幫你釐清實際做了哪些事情

其次，你認為主管在管理許多組員的情況下，真的了解你的工作內容嗎？或許他大概知道你負責哪塊工作，不過對於實際做了什麼，卻是不清楚的。

因此，總結工作也有助於主管了解在工作分配上是否需要調整，同時對你有更一步的了解。

接下來，你可以談談目前的工作幫助自己提升哪方面的技能、帶來哪些新發現、是否讓讓你有成就感。

這麼做的目的，除了自我檢視從各項工作內容中，收穫了什麼 hard/soft skills，也可以接著談「希望之後工作可以怎麼調整」。

舉例來說，上個月參與的短期專案^{(工作內容)}，讓我更了解 Marketing 部門的運作方式，以及產品上下架的流程、規範^{(新發現、技能)}，未來若有機會希望能多跟其他部門合作^(調整)。

如果你發現，現階段工作中完全沒有提升任何技能，可以與主管討論是否有調整空間。

首先，你可以先提出目前工作中自己認為待加強的地方，並列出改善方式，也可以詢問主管建議怎麼改進。再來，可以談談工作中認為需要調整的地方（比如，發現目前工作對自己的技能提升有限）。

在談論需要調整的地方時，可以針對問題進行初步分析，或是提供一些建議方向，讓問題更有效地獲得解決。比如，「我發現目前工作內容對自己技能提升很有限，主要是因為：①工作重複性太高、②決策都是由xxx部門負責執行，我希望可以……（怎樣改善）」。

一對一面談的目的之一，就是讓職員可以提出工作中的問題，並與主管進行交流，看看是否能夠獲得改善的可能。主動提出問題與建議，可以體現一個人解決問題的積極性，同時也表達你對這份工作的正向心態。

年終面談除了回顧過去整年完成的工作內容、檢視是否需要調整的地方，另外相對重要的，也就是談談明年的工作目標、工作方向。

針對這塊，許多人會困惑地認為：KPI應該早就訂好了，我只要照著KPI完成就可以啦。那麼重點來了，你確定自己100%了解公司、你所待的Team，或是你自己的KPI嗎?

所以我們會建議，可以與主管對焦明年的工作目標，並藉由闡述你的認知，確認是否和主管或整個團隊 on the same page。

比如，「明年專案的方向會側重在拉新用戶^{(你的認知)}，與今年著重在提高轉換率不同，針對拉新用戶是否有期望達到多少%? ^(確認KPI)」。如此一來，可以盡量減少日後工作中，努力無用功的情形發生。

完成目標對焦後，接著能夠討論如何進一步達成這個目標。這邊的討論，並不是要討論工作細節，而是確認幾個大方向。

如果你沒有任何想法，也可以進行提問，比如，如果明年的目標調整為xxx，那現階段的某工作內容是否還需要進行呢？還是後續再討論如何調整？有時候你的提問說不定會幫助主管思考到一些他遺漏的問題呢！

以上聊完較嚴肅的工作話題，接下來這一塊是「閒聊」的部分。

雖然說是閒聊，但建議根據主管的性格來決定閒聊的「閒」度。若你的主管是走嚴肅、不苟言笑路線，那麼建議提問還是以「職場相關」為主，若你的主管是比較「親民型」，那麼針對一些「生涯規劃」或是「生活相關」的事情也可以拿出來討論（但是別忘了拿捏好分寸XD）

這一塊大家比較常提問的問題不外乎為：如何提升工作效率、遇到某問題時建議如何解決等。而M作者在閒聊這一塊，與主管討論了公司海外輪調的話題，其中也聊到公司申請管道、怎樣才符合需求、其他建議等等。而自從結束年終面談，主管看到相關公司海外職缺的資訊也會提醒我。

因此，年終面談在某種程度上，也幫助主管了解你的情況，進而提供你一些協助。

以上提供的三個年終面談方向提供你們參考，大家可以根據自己的需求，分配面談時的比重（比如總結工作30%、對焦明年60%、其他10%）。或是只針對其中幾點進行深入討論。

最後祝福大家面談都能夠順利！